FAQs | 常見問題：
1.120天試睡計劃-感溫床限定(20/25公分)
業界首創超長120天試睡體驗，提供給顧客最全面感官感受，讓你一覺醒來，宛如新生般光采。購買後，120 晚內皆可全額退費，專人到府免回收運費。
備註：
1.床墊外觀與結構必須乾淨完好。
2.120 晚從床墊送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。
3.有人詢問塑膠袋能不能拆，當然要拆才睡的舒服！
4.目前台灣離島與國外還不適用 120 晚試睡計劃。
2.免運費？－寄送與回收全免
-台灣本島免運，偏遠地區除外。
免運送費、免樓層費、免搬舊床費、免退床運費
-本島偏遠地區、離島與國外請先私訊了解運費報價！
3.業界最長15年保固？
我們獨特的感溫泡綿以高密度材質製成，比一般記憶與乳膠泡綿扎實兩倍，在結構重量也將進提升40-50%，提供長效保固。
4.乳膠床都有打洞？打洞是比較透氣？
乳膠床是因為材質來自橡樹的液體天生無法透氣，就算打洞睡起來悶熱難眠，熱氣不會全部從打的洞分散。福樂添感溫床的結構是開孔式泡棉細胞組合（細胞圖），好比有幾百萬個細小的洞，睡起來涼爽不悶熱，打洞反而減少了床墊的釋壓性。只有不透氣的材質才會去打洞，千萬不要去買有打洞的床墊或枕頭。
5.可以客製厚墊？價錢？時間交貨？
美國加州Flotemp福樂添進駐亞洲設廠點選「台灣Taiwan」。可以為您做特別尺寸，只要不是超過210公分寛的厚墊都可以定做。我們都是大量製作4種尺寸，我們是把現成的尺寸下修變成更小一點，就是您需要的尺寸。因此請諒解我們無法上修變成更大。因此計算方法就是把現成的比較大的厚墊價錢再加修改費用，大約$3900～$6900，依實際尺寸報價。交貨時間：大約2～3週。請聯絡客服信箱：hi@flotemp.com
6.新床墊會有味道嗎？
在生產後一星期左右就不會有味道了，福樂添床墊有SGS的無毒證明，您收到床墊後一般都不會有味道了。
7.付款方式？
• 信用卡(享6期零率)
• ATM 銀行轉帳
• 臨櫃轉帳
24家銀行限時分期零率開跑! 國泰世華、富邦銀行、玉山銀行、遠東銀行、台新銀行、聯邦銀行、永豐銀行、星展銀行、匯豐銀行、第一銀行、凱基銀行、合庫商銀、上海銀行、渣打商銀、彰化銀行、臺灣企銀、土地銀行、華南銀行、台中銀行、新光商銀、三信商銀、安泰銀行、日盛銀行、台灣樂天
8.哪裡製造？
來自美國加州品牌，全球國際標準廠進駐「Made in TAIWAN台灣」，品質保證。
9.多久可以送到？
一般收到訂單後，大約10～25個工作天可以送出。
感溫床(厚墊)：2~3周
薄墊：1~2周
床墊製作好會先聯絡您，安排送貨的日期，我們會儘快為您做好。
10.可以幫我把舊床墊搬下樓回收嗎？
沒問題，有專人協助搬運。
(需要此服務必需事先告知，請於結帳時告知需求！)
備註：
1.舊床墊可以幫忙搬下樓，但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。
2.地點限於家門口附近。
2.舊床墊與新床的尺寸跟數量必須一樣。
11.關於保固15年
15 公分的有5年保固保證。20 公分以上的床墊有保固15 年。
