商品配送與運費

我們相信您一定非常期待盡快收到貨物的心情。我們已經建立全球運送服務系統，以標準流程嚴製商品，並以快速、安全及經濟的方式將您所訂購之商品送達您的手中。我們將個別針對每筆訂單的配送地點、商品大小及搬運流程，挑選最適合您的配送方式，細心地確保商品在出貨前經Flotemp原廠嚴格的出貨標準，並用最高規格進行產品包裝，讓商品在運送的過程中不會因碰撞而有所損毀或受傷。

●  商品送達時間

一般收到訂單後，大約2-4周的工作天可以送出。床墊製作好會先聯絡您，安排送貨的日期，我們會儘快為您做好。

●  我可以查詢商品配送將況嗎？

當然可以。
1.「出貨部門」專線 02-2432-5688分機369
2.寫信箱至hi@flotemp.com

您可以於營業時間撥打出貨部門電話/email與Flotemp物流團隊查詢配送狀態外，如有需求我們也會將貨運公司的商品配送單號提供給您，您可以直接至該配送公司的官方網站查詢即時的商品配送狀態。

●  是否可以修改收貨地址？

可以。如果訂購後需要修改收貨地址，可以主動透過客服電話/email/官方line與Flotemp團隊專員確定修正。 (註：若商品進入出貨流程後即不能再更改收貨地址)

●  貨運範圍

台灣本島：貨運主要範圍限台灣本島，公告運費制定以本島為標準。

花東屏&偏遠山區：本公司有權決定是否接單與否，運費以實際貨運估價為主，另行匯款支付。

大陸海外地區：本公司有權決定是否接單與否，運費以實際貨運估價為主，另行匯款支付。

●  一般商品運費

商品運費因各商品不同，運費計算不同，會於結帳時顯示。商品結帳總額愈高 ,則運費會隨之遞減至免運費門檻。

免運費門檻參考：全館消費滿2000元(依活動狀態,有全館免運活動)。

椅類運費：1000元(依活動狀態,有全館免運活動)。

●  門巿自行取貨

本公司開放部分商品至門巿取貨，運費全免，在訂購完成後，由物流部門安排送達門巿，購買者再依指定日期至選定門巿取貨。

●  床墊運費特別說明
本公司床墊為全科技泡棉材質，運送難度較高，故收取較高運費，請予支持與瞭解。

 ●  組裝費/安裝費/資源回收費特別說明:

◎組裝費：因部分商品需組裝，除運費外，可能收取組裝費，依人力費計算。

1.椅類800元/張
2.床架類 2000元/張

註：以上價格本公司保留調整權利。

◎安裝費：部分住宅需人力搬運及安裝將收取安裝費500元整。

◎資源回收費：若有椅類、床墊類需要丟棄做資源回收，請連繫當地環保局，本公司不會末提供回收服務，可協助搬運服務，請需在訂購時說明。

●  退換貨方式