FLOTEMP®福樂添官方網站

為FLOTEMP的核心技術研究中心，美國Urethane S Lab睡眠品質研究室，專注「睡眠品質研究工程」，至今已發表超過8次感溫棉優化技術成為睡眠品質及居家應用技術領導者，我們將以下技術放在我們所有產品裡面。

1.九環釋壓區塊鏈(NineZone Support System)
2.超感溫S包覆(Temperature Sensitive)
3.極密度支撐(Maximum
 Density)
4.無酸痛釋壓(Pressure Relief )
5.超透氣舒適(Turbo Breathe)
6.防蟎抗菌抗敏(Anti-mite)
7.超涼感冰晶(Ice Visco)
8.超耐用保固(Long-lasting)

全球國際標準廠進駐－台灣，依照最完整的頂尖科技結合獨家配方，打造長達15年最佳品質控管。

1.120天滿意體驗
全業界首創超貼心滿意品質服務，為了提供顧客更長時間的體驗產品，我們將原有的7天，拉長了17倍，讓顧客可以完整體驗福樂添Flotemep experience，

2.免運費－寄送與回收全免
響應10周年慶，我們回饋全台灣顧客，運費費服務，同時也提供搬上樓層服務，以及協助將舊床搬至樓下的貼心服務。

3.業界最長15年保固
我們獨特的感溫泡綿以高密度材質製成，比一般記憶與乳膠泡綿扎實兩倍，在結構重量也將進提升40-50%，提供長效保固。

4.百萬顧客大賞
自1997年以來，服務全球顧客超過百萬人次，建立睡眠品質王國，擁有強大的口碑忠實顧客。

5.台灣授權設廠：
全球國際標準廠設立於台灣，在產品效能通過巴西聖保羅防摔測試與多項SGS及原廠國際標準規格。

6.實體店體驗
我們在台北、台中、高雄，設立體驗空間，讓顧客可以親自體驗。未來將會在桃園與新竹展店。

7.專業科學研究
來自Urethane S Lab全球睡眠品質研究室，致力於打造一系列強化睡眠品質的工程技術，不斷超越感溫泡棉黑科技應用層面，提供給全人類最佳睡眠模式。

我們創立三大體驗空間，提供給所有顧客臨店體驗，最佳感受我們的製床工程技術。

STUDIO / SHOWROOM 門市／體驗空間

台北店 | 台北市中正區仁愛路一段47號 | 電話：02-2356-0422

台中店 | 台中市東區南京路66號1樓(秀泰站前店2館)|電話：04-2215-4412

高雄店 | 高雄市左營區高鐵路123號9樓(新光三越百貨左營店) | 電話：07-3500-582

乳膠床是因為材質來自橡樹的液體天生無法透氣，就算打洞睡起來悶熱難眠，熱氣不會全部從打的洞分散。福樂添感溫床的結構是開孔式泡棉細胞組合（細胞圖），好比有幾百萬個細小的洞，睡起來涼爽不悶熱，打洞反而減少了床墊的釋壓性。只有不透氣的材質才會去打洞，千萬不要去買有打洞的床墊或枕頭。

美國加州Flotemp福樂添進駐亞洲設廠點選「台灣Taiwan」。

可以為您做特別尺寸，只要不是超過210公分寛的厚墊都可以定做。我們都是大量製作4種尺寸，我們是把現成的尺寸下修變成更小一點，就是您需要的尺寸。因此請諒解我們無法上修變成更大。

因此計算方法就是把現成的比較大的厚墊價錢再加修改費用，大約$3900～$6900，依實際尺寸報價。

交貨時間：大約2～3週。請聯絡客服信箱：hi@flotemp.com

每一種床架均適用，如需選購請參考福樂添品牌床架，謝謝。

我們比記憶床墊更紮實大約50%。

在生產後一星期左右就不會有味道了，福樂添床墊有SGS的無毒證明，您收到床墊後一般都不會有味道了。

台北店 | 台北市中正區仁愛路一段47號 | 電話：02-2356-0422

台中店 | 台中市東區南京路66號1樓(秀泰站前店2館)|電話：04-2215-4412

高雄店 | 高雄市左營區高鐵路123號9樓(新光三越百貨左營店) | 電話：07-3500-582

一般收到訂單後，大約10～25個工作天可以送出。
感溫床(厚墊)：2~3周
薄墊：1~2周
床墊製作好會先聯絡您，安排送貨的日期，我們會儘快為您做好。

我們會有客服人員打電話或email給您，安排您的送貨日期。 客服人員信箱hi@flotemp.com。

會搬上樓喔！免費搬運到府，免收樓層費。

沒問題，有專人協助搬運，這是免費的哦！
(需要此服務必需事先告知，請於結帳時告知需求！)

備註：
1.舊床墊可以幫忙搬下樓，但您必須先與清潔隊聯絡好地點跟時間。
2.地點限於家門口附近。
2.舊床墊與新床的尺寸跟數量必須一樣。 

15 公分的有5年保固保證。20 公分以上的床墊有保固15 年。

退換貨政策：

a: 床墊類

我們知道充分感受過Flotemp感溫床(厚墊)後您將會愛上它，購買Flotemp感溫床系列時，我們將保證提供120晚體驗服務。如果出於任何原因對床墊不滿意，您可以在收到床墊30天後的120個晚上內聯繫我們的專員，我們將全額退款並安排專人到府收回厚床墊和贈品。由於所有新床墊都有一個磨合期，因此我們需要您從收到床墊開始，嘗試使用床墊至少30晚。

這將使您的身體有足夠的時間適應新床墊的感覺，並使床墊安頓到您的新家中，也讓新的床墊能配合您的身型。如果Flotemp床墊不適合您，我們將派專人從您家中取貨及贈品，並全額退還當時的購買價格，退貨申請需在體驗服務的120日內提出，體驗起始日以物流司機的簽收單日期為準。目前僅有台灣本島適用120天體驗服務。

**退貨床墊請保持商品清潔且外觀保持完好，並請保留外包裝袋。**產品隨附保證卡需保留，如有污垢、損耗或配件缺少，即使在120晚安心試睡期內仍無法受理退貨。若有贈品，鑑賞期贈品不提供試用。

**特殊尺寸訂製床墊不包含在退貨服務內。**同一訂購者、同一運送地址僅限退回乙張床墊。

b: 非床墊類

【出貨說明】
我們將於訂單款項確認入帳後儘速寄出您所選購的商品。

(註)運送地址不可為郵政信箱，若因交易條件有誤、商品缺貨或價格誤刊或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司保留商品出貨與否的權利。在未確認訂單前我們有權取消出貨及取消交易，同時也會與您聯絡，將盡我們最大能力保障您的權益，謝謝您。商品宅配到府貨運司機會以手機聯繫您，請注意來電。

【退貨申請說明】
收到商品後請您先確認是否正確，收到商品7天內(含假日)為退換貨猶豫期。
退貨請先與客服人員聯繫，切勿將商品直接寄回。
當您的退貨需求已通過審核，將由我們負擔此次物流費用。若商品本身並無瑕疵，您必須支付所有發生之相關費用(來回運費及金流手續費等)。若大量非瑕疵退貨，由於已造成作業上之困擾，我們會視情況對該人員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，未來也將對訂單保留出貨與否之權利。

您欲退回的商品必須為全新商品，並保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀(剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡)原廠商品及包裝，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，無法辦理退貨，並需請您自費郵資補齊退件。

部分商品為真空包裝，一旦拆封後將會膨脹且無法恢復原狀，拆封前請先確認，拆封後除非商品瑕疵，將不接受退貨申請。

請您以送貨使用之原包裝紙箱/袋將退貨商品包裝妥當，若原紙箱/袋已遺失，請另使用他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

當您辦理退貨後即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。

退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續(非瑕疵退款需扣除退款轉帳費用)。

確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

如退貨造成優惠失效 (如：同商品第二件5折優惠)，當部分商品退貨後，保留的商品將恢復原價計算

【無法辦理退貨情況】
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。欲退貨訂單中任一商品若非新品（例如：剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡），若超七天鑑賞期均不受理即無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、發票、包裝）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。 猶豫期非試用期，商品需全新，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款，若商品非新品（例如：剪標、下水洗滌及不可清除的髒污或痕跡），恕無法辦理退貨退款手續。

一般都是樂捐給需要的團體。

新買的皮鞋難免要幾天才會習慣，床墊也一樣，相信我們。