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商品配送與運費

Shopping Guide 購物說明


我們相信您一定非常期待盡快收到貨物的心情。我們已經建立全球運送服務系統,以標準流程嚴製商品,並以快速、安全及經濟的方式將您所訂購之商品送達您的手中。我們將個別針對每筆訂單的配送地點、商品大小及搬運流程,挑選最適合您的配送方式,細心地確保商品在出貨前經Flotemp原廠嚴格的出貨標準,並用最高規格進行產品包裝,讓商品在運送的過程中不會因碰撞而有所損毀或受傷。


●  商品送達時間

一般訂購商品後會於24小時內出貨,如遇全球訂單龐大,我們在每一筆訂單將提供何時到貨服務,出貨後依物流時間到貨(不含週六日),本公司送貨若因假日或特殊事件則順延,若您有特殊送貨地點時間要求(如床墊入厝指定日),請向聯絡專人說明。請您特別至會員中心查詢是否出貨。

 

●  我可以查詢商品配送將況嗎?

當然可以。您可以於營業時間撥打客服電話/email/官方line等方式與Flotemp物流團隊查詢配送狀態外,如有需求我們也會將貨運公司的商品配送單號提供給您,您可以直接至該配送公司的官方網站查詢即時的商品配送狀態。

 

●  是否可以修改收貨地址?

可以。如果訂購後需要修改收貨地址,可以主動透過客服電話/email/官方line與Flotemp團隊專員確定修正。 (註:若商品進入出貨流程後即不能再更改收貨地址)


●  貨運範圍

台灣本島:貨運主要範圍限台灣本島,公告運費制定以本島為標準。

花東屏&偏遠山區:本公司有權決定是否接單與否,運費以實際貨運估價為主,另行匯款支付。

大陸海外地區:本公司有權決定是否接單與否,運費以實際貨運估價為主,另行匯款支付。


●  一般商品運費

商品運費因各商品不同,運費計算不同,會於結帳時顯示。商品結帳總額愈高 ,則運費會隨之遞減至免運費門檻。

免運費門檻參考:全館消費滿2000元(依活動狀態,有全館免運活動)

椅類運費:1000元(依活動狀態,有全館免運活動)


●  門巿自行取貨

本公司開放部分商品至門巿取貨,運費全免,在訂購完成後,由物流部門安排送達門巿,購買者再依指定日期至選定門巿取貨。

●  床墊運費特別說明
本公司床墊為全科技泡棉材質,運送難度較高,故收取較高運費,請予支持與瞭解。

 ●  組裝費/安裝費/資源回收費特別說明:

◎組裝費:因部分商品需組裝,除運費外,可能收取組裝費,依人力費計算。

1.椅類500元/張
2.床架類 1500元/張

註:以上價格本公司保留調整權利。

安裝費:部分住宅需人力搬運及安裝將收取安裝費500元整。
資源回收費:若有椅類、床墊類需要丟棄做資源回收,請連繫當地環保局,本公司不會末提供回收服務,可協助搬運服務,請需在訂購時說明。


●  退換貨方式

退貨:登入會員/會員中心/消費購物記錄/我要退貨
註:請勾選退貨商品並註明退貨原因、退貨地址、電話等資訊,若為分期付款之訂單不可部分退貨,請詳讀退貨注意事項。
換貨:登入會員/會員中心/消費購物記錄/我要換貨
註:請勾選要換貨內容,換貨限同價格同商品,若顏色不同亦可,換貨商品必需先退回,確認退貨商品恢復原狀,若有外盒損壞,塑帶破壞壓折,則不得換貨,將原商品退回。
 
● 120天鑑賞期
Flotemp福樂添深受全球顧客的歡迎與期待。首創120天高質感滿意服務保證,讓每位顧客在收到產品起120天的鑑賞期服務(含休假日),讓您有充裕的時間完速體驗Flotemp神奇的睡眠品質旅程。若您收到產品起120日內辦理退貨(含休假日),我們願意幫您支付Flotemp全品項產品的退回運費,專人到府回收。

註:退貨金額僅限商品本身,不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。


● 退貨聲明
NEXT TECHNOLOGIES 美國加州騰普集團-全球,成立於1997年經營至今,已超過23年高信譽口碑,旗下擁有美國Flotemp福樂添、Huglife哈根生活等國際知名品牌,並提供各式商品保固,深受全球顧客的喜愛。
由於本公司產品單價較高並強調功能性為您帶來舒適的生活,故當您下訂前,請務必確認您的訂購商品內容及訂購商品意願。若您在購買時不確定尺寸內容及材質特色,您需負使用責任,由於本公司商品多為親膚性產品,同時因包裝材料、文件皆無可替代性,故破壞任何一項,本公司均得以實際狀況提出折舊、恢復原狀成本、消失成本等,本公司強烈建議,為使您購買商品符合您的需求,請至本公司全省各銷售點試用,本公司現場睡眠專家皆樂意為您服務,讓您滿意。但請注意,展示商品因為試用頻度關係,可能會與出貨新品會有稍許差異。


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